Доставка и оплата

Доставка

Книги издательства «Родина» доставляются по всей территории Российской Федерации. Партнёр по доставке — Яндекс Доставка.

Курьерская доставка по Москве и Московской области

• Сроки: 1–2 рабочих дня с момента оплаты.
• Стоимость: рассчитывается при оформлении заказа автоматически. Обычно 290–490 ₽ по Москве в пределах МКАД.
• Слот: курьер согласует удобное время доставки за день до приезда.

Доставка в регионы России

• Яндекс Доставка межгород — доставка в крупные города России.
• Сроки: 2–7 рабочих дней в зависимости от региона.
• Возможна доставка до пункта выдачи или курьером до двери.
• Стоимость рассчитывается при оформлении заказа.

Самовывоз из пункта выдачи Яндекс Доставки

В крупных городах вы можете забрать заказ из пункта выдачи Яндекс Доставки.

Внимание! Оплата в пункте выдачи банковской картой и наличными не принимается. Оплатить заказ в пункте выдачи можно по ссылке из SMS или через приложение Яндекс Go. Подробно по шагам — как получить заказ.

Как получить заказ

Заказ выдаёт сотрудник пункта выдачи. Главное — знать номер отправления: мы пришлём его письмом, когда посылка доедет до пункта. Если заказ не оплачен на сайте, понадобится ещё и телефон — платёж проходит с него.

В пункте выдачи

Заказ выдаёт сотрудник — он же поможет, если что-то пойдёт не так.

1. Назовите сотруднику номер отправления — он указан в нашем письме о готовности заказа. По нему найдут вашу посылку.
2. Вы осматриваете книги и подтверждаете, что забираете их.
3. Сотрудник подтверждает состав заказа, и на ваш телефон приходит уведомление.
4. Нажмите на уведомление — откроется страница оплаты. Если приложения Яндекс Go нет, перейдите по ссылке из SMS: она откроется в обычном браузере.
5. Нажмите «Оплатить» и выберите способ — через СБП или банковской картой.

Что важно знать заранее

• Код получения. Яндекс присылает его только в своё приложение. Если приложения нет — возьмите код из нашего письма, мы дублируем его там.
• Телефон нужен, если заказ не оплачен. Платёж проходит только с него, так что пусть будет при вас и заряжен.
• Не пришло уведомление об оплате? Проверьте, что при заказе указали правильный номер телефона. Сотрудника пункта выдачи можно попросить отправить его повторно.
• Срок хранения — 7 дней с момента, когда посылка приехала. Потом заказ уезжает обратно.
• Книги можно осмотреть до оплаты. Если что-то повреждено при перевозке — не забирайте и сразу напишите нам.
• Заберёт другой человек? Ему нужен номер отправления, а если заказ не оплачен — ещё и доступ к вашему телефону. Проще заранее указать его номер при оформлении.

Если что-то пошло не так — напишите на shop@rodina-kniga.ru с номером заказа, разберёмся.

Оплата

Способы оплаты

Заказ можно оплатить двумя способами:

• Онлайн через ЮKassa — банковской картой (Visa, MasterCard, МИР), через СБП, SberPay, YooMoney.
• При получении в пункте выдачи Яндекс Доставки — по ссылке из SMS или через приложение Яндекс Go.

Безопасность платежей

Онлайн-платежи проходят через ЮKassa (ООО «НКО ЮMoney», лицензия ЦБ РФ) с защитой 3D-Secure. Данные банковской карты передаются в зашифрованном виде по TLS и не сохраняются на нашем сервере.

Документы для юридических лиц

Для оптовых заказов выставляем счёт на оплату по безналу. Закрывающие документы (накладная, счёт-фактура) высылаем после получения оплаты. Запрос — shop@rodina-kniga.ru.

Возврат

Возврат книг производится в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей»).

• Срок возврата: 14 дней с момента получения товара.
• Книга должна быть в исходном состоянии, без следов использования, с сохранённой упаковкой.
• Для возврата напишите на shop@rodina-kniga.ru с указанием номера заказа.
• Возврат денежных средств — в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращённой книги.

Контакты

E-mail: shop@rodina-kniga.ru
Время работы: ПН-ПТ, 10:00–18:00 МСК.